Outi Mertamon Hämeen ammattikorkeakoulun Tietojohtaminen ja älykkäät palvelut –koulutukseen tehdyssä opinnäytetyössä ilmenee, että tiedolla johtaminen on juurtunut osaksi matkailutoimialan kehittämistä, mutta tiedon keräämisessä ja koostamisessa yhteen on vielä paljon tehtävää. Mertamon opinnäytetyössä saatiin määriteltyä tietoja, joita tulevaisuudessa haluttaisiin entistä vahvemmin hyödyntää osana Hämeenlinnan matkailutoimialan kehittämistä.
Hämeenlinnan kaupunki siirsi matkailutoimialan kehittämisen vastuun Linnan Kehitykselle syksyllä 2020. Alkuvuodesta 2021 Outi Mertamo aloitti Linnan Kehityksen matkailuasiantuntijana ja kytki opinnäytetyönsä vahvasti osaksi matkailun kehittämissuunnitelman laatimista. Tiedolla johtaminen haluttiin ottaa kokonaisuudessa huomioon heti alusta asti. Tiedolla johtaminen tarkoittaa eri lähteistä kerättyyn, ajantasaiseen tietoon ja dataan perustuvaa päätöksentekoa.
Opinnäytetyössä hyödynnettiin matkailutoimialan useita eri julkaisuja sekä Visit Finlandin matkailun alueorganisaatioille suunnattuja työkaluja toiminnan kehittämiseksi. Opinnäytetyön tuloksena saatiin koottua useita eri tietolähteitä yhteen, jotta tiedon hyödyntäminen kehittämisessä helpottuu. Lisäksi koottiin kehittämissuunnitelma, jonka toimenpiteille määriteltiin seurattavissa olevat mittarit.
Kehittämissuunnitelma kytkeytyy vahvasti Hämeenlinnan kaupungin käynnissä olevaan matkailu- ja tapahtumastrategiatyöhön ja se tullaan julkaisemaan strategiatyön valmistuttua.
Tiedolla johtamista ei vielä laajasti hyödynnetä matkailutoimialan kehittämisessä valtakunnallisesti, vaikka tietoisuus sen tuomista hyödyistä on kasvamassa.
